Технический специалист, helpdesk
Администратор сайта
Опыт работы >13 лет
Апрель 2016 — по настоящее время
Москва, krn.dru
Розничная торговля…
Консультации пользователей, развитие и доработки текущих решений, эксплуатируемых в компании, оптимизация работы информационных систем. Сбор потребностей (требований) бизнеса, выбора ПО для реализации данных требований, его обоснование, обеспечение разработки ТЗ на развитие текущих и внедрение новых систем. Подготовка документации и проведение процедур по выбору подрядчиков, взаимодействия с ними в рамках своей текущей деятельности. Осуществление контроля за исполнением проектов внедрения новых информационных систем, реализуемых в компании, управление ими со стороны компании, приемка внедренных систем на сопровождение. Внедрение и сопровождения программных продуктов на базе 1С:Предприятие. Организация проведения профилактических работ, устранение неисправностей. Контроль исполнения обязательств по договорам с внешними организациями.
Администрирование интернет-магазина; создание и верстка страниц; размещение контента на сайтах (описание товаров, их характеристик и свойств, добавление изображений и т. д.); актуализация информации; контроль работоспособности сайта; контент-анализ, анализ юзабилити; работа по SEO-оптимизации сайта и повышению его конверсии; взаимодействие с дизайнером, копирайтером по вопросам наполнения сайта материалами.
Предоставление руководству полной и достоверной информации в установленном порядке по выполнению порученных задач. Осуществление консультативной помощи, технической поддержки и проведение обучения сотрудников работе с различными программными продуктами и оборудованием. Анализ и обработка обращений, поступающих от пользователей. Регистрация обращений в системе учета, мониторинг исправлений; Расследование инцидентов. Контроль и проверка решений по обращениям пользователей.
Сентябрь 2013 — апрель 2016
Москва, craftpremier.ru/
Розничная торговля…
Помощь новым сотрудникам в освоении 1с, amoCRM; исправление ошибок ввода в БД (1с, CRM); анализ базы данных на наличие ошибок; проверка правильности проведения регламентных операций; помощь в исправлении ошибок; выгрузка товаров из 1с на сайт; заведение товаров в 1с; поддержание порядка в номенклатуре 1с, а именно проведение инвентаризаций, приход/списание товаров, установка ценообразования, проведение реализаций, написание инструкций по работе менеджеров с 1с УТ, формирование отчётов.
Администрирование сайта (битрикс); оперативное устранение неполадок в работе сайта; общение с тех. поддержкой; наполнение контентом, создание новых разделов, страниц, рерайтинг; ведение рассылки; обработка и размещение актуальной информации на сайте и её структурирование; контроль и исправление ошибок на сайте, а также её актуальности; разработка предложений по улучшению и развитию сайта; наполнение новостями групп в соц. сетях.
Разработка и внедрение технических решений для оптимизации рабочего процесса. Координация выполнения работ по задачам от руководства. Анализ перспективных решений и подготовка предложений по их применению. Разработка технической части экономических обоснований и коммерческих предложений. Реализация решений по модернизации объектов и сетей связи. Настройка и наладка сетевого активного оборудования. Установка, настройка, диагностика оборудования компьютерной техники;
Техническое сопровождение продуктов 1С. Организация и координирование работы удалённых сотрудников: копирайтеры, программисты PHP и 1С, SEO оптимизаторы, специалисты по контекстной рекламе. Участие в подготовке к выставкам по специализации компании.
Техническая поддержка пользователей; установка/настройка Windows; установка/настройка антивирусов; восстановление данных; сборка/модернизация ПК; подключение принтеров, сканеров, копиров; замена картриджей; установка, настройка Wi-Fi роутеров; обучение сотрудников компьютерным навыкам.
Координация деятельности сотрудников отдела продаж: контроль выполнения плана продаж, составление отчетов. Анализ эффективности работы отдела продаж. Анализ ценовых предложений конкурента, конкурентной среды. Разработка мер по увеличению объемов продаж отдела.
Декабрь 2011 — июнь 2013
Москва
Образовательные учреждения…
Июль 2010 — август 2011
Москва, www.infotecs.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет…
инсталляцией и настройкой криптографического програмного обеспечения на програмно-аппаратные комплексы. Оформление формуляров и сертификатов ФСТЭК / ФСБ согласно принятым стандартам. Принятие участия в отгрузке продукции и получении материалов / оборудования.
Июль 2009 — апрель 2010
www.nalog.ru/rn77/ifns/imns77_25/
Государственные организации…
Анализ поступившей информации и постановка на учет / снятия с учета индивидуальных предпринимателей / физических лиц. Внесение изменений в учетные данные физических лиц.
Участие в унификации и стандартизации системы обозначений структуры и элементов адресного пространства Российской Федерации (КЛАДР), для распределения территорий между налоговыми инспекциями и автоматизации рассылок корреспонденции.
Обеспечение выполнения поставленных руководством задач, эффективного планирования служебного времени, анализа и прогнозирования деятельности в порученной сфере. Выполнение других работ в пределах, закрепленных за отделом функций, таких как: ведение учета бланков строгой отчетности, подготовка ответов на письменные запросы налогоплательщиков; обеспечение и ведение в установленном порядке делопроизводства, хранение и сдача в архив документов отдела.
Апрель 2009 — июль 2009
www.nalog.ru/rn77/ifns/imns77_25/
Ключевые навыки
Программы, скрипты, CMS и др.
-
Контур.Маркет – добавление/изменение товаров, синхронизация с кассой
-
MSPOS-K контур – работа с кассой
-
MS Excel – базовые формулы, форматирование, работа с надстройками:
-
PhotoRenamer (ExelVBA)
-
Parser (ExelVBA)
-
PastPicture (ExelVBA)
-
-
Google Sheet – базовые формулы
-
Adobe Premier Pro – базовая склейка и наложение переходов
-
CMS:
-
Insales (SaaS)
-
ReadyScript
-
WordPress
-
DokuWiki
-
Mantis Bug Tracker
-
-
GS46 – сертификат по основам штрихкодирования, работа с сервисом по заведению карточек товаров и ШК
-
Панели управления серверами:
-
EHCP
-
ISP BILLmanager
-
-
Free Download Manager
-
PricePrint – печать ценников из 1с, работа с переменными, создание шаблонов ценников
-
Редакторы и конверторы для обработки изображений
-
Pixillion Image Converter – конвертор для пакетной обработки изображений: изменить размер, формат
-
Caesium – конвертор для пакетной обработки изображений: изменить размер, формат
-
Fast Stone Image Viewer – индекс-листы, групповое редактирование и переименование изображений
-
Adobe Photoshop – из навыков только базовая обработка изображений, работа со слоями
-
-
Spin 3D Mesh Converter – пакетный конвертор 3d моделей. #fbx-obj
-
Sweet Home 3D – для моделирования интерьера, архитектурной визуализации жилых пространств и плана дома
Сервисы
-
cloudflare
-
facebook adsmanager
-
яндекс.метрика